Доставка и оплата

Магазин «Мой питомец» — Истра. По Истринскому району возим курьером, в регионы отправляем Почтой России.

Доставка — только по территории России.

🚚 Способы доставки

Зону и стоимость рассчитываем на /checkout по адресу.

Самовывоз

Заберите заказ в магазине. Бесплатно. Магазин сообщит когда заказ готов.

Курьер по Истре и району

Курьер по Москве: 350₽ · бесплатно от 5 000₽
Дарна: 350₽

Почта России (регионы)

Почта России / СДЭК: 500₽

Точный тариф уточнит магазин по индексу — указанная цена ориентировочная.

💳 Способы оплаты

Онлайн или в магазине — на выбор.

Доступны:

Картой / СБП / SberPay через Т-Банк — оплата онлайн на сайте после оформления заказа. Ссылка на оплату приходит в Telegram-бот и email. Деньги поступают магазину после подтверждения заказа.
Наличными в магазине при самовывозе — касса работает в часы магазина.
Картой в магазине при самовывозе — банковский терминал.
Наличными курьеру при доставке — курьер привозит сдачу. Возможна также оплата картой курьеру через мобильный терминал (по запросу).

⏱ Сроки

Самовывоз и курьер по Истре: в день оформления или на следующий день, по согласованию с менеджером.

Почта России: 3–14 рабочих дней в зависимости от региона. Трек-номер пришлём после отправки.

↩️ Возврат

Заказ можно вернуть, если корм не подошёл.

После получения у вас есть 14 дней. Откройте заказ в «Моих заказах» → нажмите «Запросить возврат» и опишите причину. Магазин рассмотрит и сообщит решение в Telegram или по email — в зависимости от ваших настроек.

Вскрытые упаковки кормов возвращаются по согласованию (брак, явно некондиционный продукт).

Вопросы? Напишите в Telegram-бот или на hello@moy.pet.